Vrácení a výměny

Vrácení a výměny

Chápeme, že váš nákup nemusí přesně odpovídat vašim očekáváním. Své zboží můžete vrátit do 30 dnů pro výměnu, kredit v obchodě nebo vrácení peněz. Aby byl váš výrobek přijat k vrácení, musí splňovat následující kritéria:

Musí být za plnou cenu, včetně položek zakoupených se slevovým kódem (zboží ve výprodeji, s cenou přeškrtnutou červeně, zlevněné o více než 40 % a/nebo pod záložkou „výprodej“ není způsobilé k vrácení nebo výměně).

Musí být nenošené, nevyprané, s původními etiketami stále připevněnými a v původním obalu.

Nesmí mít zápach parfému, potu, deodorantu nebo pracího prostředku.

Nesmí obsahovat stopy po make-upu nebo samoopalovacím přípravku.

Boty musí být v původní krabici (pokud byly obdrženy s krabicí na boty). Přepravní štítky nesmějí být nalepeny přímo na původní krabici.

Z hygienických důvodů nelze vrátit kosmetiku, vlasové produkty, spodní prádlo a náušnice.

Plavky musí být vráceny s neporušeným hygienickým pečetěním.

Přijmeme pouze zboží vrácené přes náš portál pro vrácení.

Pokud jsou tato kritéria splněna, jednoduše pošlete e-mail na info@velice.com nebo použijte naši stránku „Kontaktujte nás“ na webu. Vynasnažíme se odpovědět na vaši žádost do 48 až 72 hodin.

Pro výměnné objednávky nabízíme pouze výměnu za jinou velikost, jiný produkt nebo kredit v obchodě.

*Vrácení může trvat až 10 pracovních dnů na zpracování. Původní poplatky za doručení nebudou vráceny ani připsány na účet v obchodě. Zákazníci, kteří obdrželi vadné nebo nesprávné zboží, mají nárok na plnou refundaci a zdarma úhradu nákladů na vrácení. Položky, které nesplňují kritéria, nebudou přijaty a budou vráceny na náklady zákazníka. Na připsání refundace na vaši platební metodu počítejte 1 až 5 dní.

Vrácení je nutné odeslat do našeho skladu v Asii.